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“我孩子10岁了，在大人不知情的情况下玩蛋仔派对充值1720元。”7月6日，延安市民康女士向华商报-二三里资讯求助，她的孩子玩一款名为蛋仔派对游戏充值后她向游戏公司广东欢太科技有限公司客服申请退款被拒。
康女士说，她的孩子在6月30日至7月份两个月期间充值的，充值金额有6元、128元、188元不等，最大一笔金额688元，累计金额1720元。
“7月4日晚，我用微信支付牛奶钱时发现余额不足，明明卡里还有钱呢？怎么会余额不足呢？”康女士说，她查询记录发现多笔支付款支付给一家名为广东欢太科技有限公司的游戏公司，询问孩子后才得知玩蛋仔派对游戏支付充值了，这些钱都是孩子在大人不知情的情况下支付的，孩子是在大人支付别的消费时偷看到的密码就记住了。
康女士称，事发后她赶忙联系了游戏公司广东欢太科技有限公司客服，并且在客服要求下提交了游戏公司需要提供的身份证户口本照片等资料。但是，游戏公司审核后回复她充值的钱不能退回。康女士纳闷，孩子确实是未成年人，只有10岁为何游戏公司不给退款呢？
针对此事，7月6日下午，记者联系到蛋仔派对游戏公司广东欢太科技有限公司客服，工作人员回应：“48小时内会有工作人员再次联系当事人沟通此事。”至于记者提出，能否退回以及何时可退回这笔钱，工作人员未做回应。
华商报记者 唐保虎 编辑 何彩梅
